ヘルプ・お問い合わせ

よくあるお問い合わせ

• Q.
  名字が変更になった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  ログインできません。
• Q.
  継続手続きの方法を教えてください。
• Q.
  「Plus member ID」を重複して取得してしまいました。
• Q.
  「-真天地開闢集団-ジグザグ公式アプリ」での電子チケット受け取りについて教えてください。
• Q.
  「-真天地開闢集団- ジグザグ 公式アプリ」でログインをすると【未登録】となります。
• Q.
  会員ですが、「会費決済後に本アプリからも有料コンテンツがご利用いただけます」というメッセージが表示されます。

入会について

• Q.
  「参拝者の集い "べレボ"」とはなんですか？
• Q.
  入会方法を教えてください。
• Q.
  スマートフォン以外でも入会できますか？
• Q.
  会費を払わなくても、サイト・コンテンツを見ることはできますか？
• Q.
  会員有効期限について教えてください。
• Q.
  ひとりで複数登録してもいいですか？
• Q.
  本名以外での会員登録はできますか？
• Q.
  スマートフォンを持たない子どもでも登録できますか？
• Q.
  海外に住んでいますが、入会できますか？
• Q.
  登録に使用できないメールアドレスはありますか？
• Q.
  年会費を支払ってから会員になれるまで、どれくらいかかりますか？

会費のお支払いについて

• Q.
  会費と決済方法を教えてください。
• Q.
  月の途中から入会した場合、会費は日割りになりますか？
• Q.
  利用できるクレジットカードを教えてください。
• Q.
  クレジットカード決済で登録希望ですが、エラーメッセージが表示されます。
• Q.
  「エラー回数の上限に達しました」と表示され、会員登録できません。
• Q.
  コンビニエンスストア支払の方法を教えてください。
• Q.
  クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
• Q.
  クレジットカードで決済しましたが、いつ引き落としされますか？
• Q.
  デビットカードやプリペイドカードは利用できますか？
• Q.
  登録したクレジットカード情報を確認・変更することはできますか？
• Q.
  会費の決済方法は変更できますか？
• Q.
  領収書の発行はできますか？
• Q.
  決済まで完了しましたが、キャンセルしたいです。

ログインについて

• Q.
  会員番号を忘れてしまいました。
• Q.
  パスワードを忘れてしまいました。
• Q.
  ログインができません。
• Q.
  「Plus member ID(旧：EMTG ID)」とはなんですか？
• Q.
  Plus member ID(旧:EMTG ID)を複数取得してしまいました。
• Q.
  Plus member ID(旧:EMTG ID)はどこで確認できますか？
• Q.
  「Plus member ID(旧：EMTG ID)」を削除したいです。
• Q.
  現在の登録状況はどのように確認できますか？

登録情報の変更について

• Q.
  メールアドレスは変更できますか？
• Q.
  住所・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
• Q.
  名字が変更になった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  登録している名義は変更できますか？
• Q.
  ニックネームは変更できますか？

継続について

• Q.
  継続手続きの方法を教えてください。
• Q.
  会員有効期限が過ぎてしまいました。いまからでも継続手続きはできますか？
• Q.
  「クレジットカード自動継続」とは何ですか？
• Q.
  継続手続きが完了しているか確認できますか？
• Q.
  クレジットカードで自動継続しているか確認できますか？
• Q.
  クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。
• Q.
  自動継続が停止されているか確認できますか？
• Q.
  自動継続に使用するクレジットカード情報の変更はできますか？
• Q.
  自動継続を「しない」から「する」にするにはどうすればよいですか。
• Q.
  自動継続中ですが「コンビニ決済」で継続したいです。どうすればよいですか。
• Q.
  自動継続にしていますが、 いつ有効期限が更新されますか?
• Q.
  自動継続にしていたのに決済されませんでした。
• Q.
  会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
• Q.
  登録した情報を完全に削除したいです。

退会について

• Q.
  【Web入会された方】退会方法を教えてください。
• Q.
  【アプリ内課金で入会された方】退会方法を教えてください。

発送物について

• Q.
  入会特典とは何ですか？
• Q.
  入会特典はいつ届きますか？
• Q.
  入会特典が届きません。
• Q.
  継続特典とは何ですか？
• Q.
  継続特典はいつ届きますか？
• Q.
  継続特典が届きません。
• Q.
  特典の再発行や購入はできますか？
• Q.
  ファンクラブから届いた特典物に不良がありました。

各種メールについて

• Q.
  サイトからのメールが届きません。
• Q.
  新規会員登録用のURL記載の返信メールが届きません。
• Q.
  入金したのに登録完了メールが届きません。
• Q.
  会員限定メールマガジンはどこから購読設定ができますか？
• Q.
  メールマガジンの受け取り先の変更はできますか？
• Q.
  お問い合わせしたのですが、返信がありません。

会員チケット先行について

• Q.
  会員になると、チケットは必ず購入できますか？
• Q.
  会員になると、必ず良い座席・番号で当選できますか？
• Q.
  これからの入会でも会員先行に応募できますか？
• Q.
  チケットの申込方法を教えてください。
• Q.
  一般発売でチケットを購入する場合はどうすればいいですか？
• Q.
  退会しても、会員先行で取得したチケットは有効ですか？

電子チケット・アプリについて

• Q.
  「-真天地開闢集団- ジグザグ 公式アプリ」について教えてください。
• Q.
  アプリにログインできません。
• Q.
  電子チケットの受け取りについて教えてください。
• Q.
  「公式チケットトレード」について教えてください。
• Q.
  アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）とは何ですか？
• Q.
  アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）の退会方法を教えてください
• Q.
  WEBサイトで登録しているのに、アプリでも登録してしまいました。
• Q.
  複数の決済手段で登録してしまいました。
• Q.
  アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）で登録したのに会員コンテンツが閲覧できません
• Q.
  アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）を再開したいです
• Q.
  「-真天地開闢集団- ジグザグ 公式アプリ」でログインをすると【未登録】となります。
• Q.
  会員ですが、「会費決済後に本アプリからも有料コンテンツがご利用いただけます」というメッセージが表示されます。

サイトの利用・コンテンツについて

• Q.
  推奨環境を教えてください。
• Q.
  日本語以外のサービスはありますか？
• Q.
  会員証はありますか？
• Q.
  動画を視聴できません。（iPhoneをご利用の方）
• Q.
  動画を視聴できません。（Androidをご利用の方）
• Q.
  質問板に絵文字は使用できますか？
• Q.
  サイトのコンテンツが表示されない場合はどうすればよいですか？

その他

• Q.
  アーティストの最新スケジュールを教えてください。
• Q.
  禊に関するお問い合わせ先を教えてください。
• Q.
  『慈愚挫愚市場 -ZIGZAG MARKET-』について教えてください。
• Q.
  ファンレター・プレゼントの宛先を教えてください。
• Q.
  著作権とは何ですか？
• Q.
  サイトのコンテンツやCDジャケット写真、アーティスト画像、音源などを個人で使用してもいいですか？